Quando incontriamo l'imprenditore, cerchiamo di delineare insieme a lui una strategia di lungo termine utilizzando i nostri strumenti esplorativi e analitici. Ma non è su questa visione che basiamo l'intervento: se la strategia è la scalinata che ci porterà al traguardo, a noi interessa percorrere uno scalino alla volta insieme all'imprenditore. Così, invece di entrare con un ingaggio vago e indefinito, sappiamo esattamente cosa bisogna fare domani, e poi dopodomani e il giorno dopo ancora. Una roadmap personalizzata e condivisa con l'imprenditore, che tenga conto della velocità e della progettualità che è in grado di assorbire l'azienda.
Da soli si entra, quasi sempre, in una dinamica emotiva che sovrasta il compito che ci viene assegnato. Il manager è colui che pretende risultati, ma è anche il primo a essere giudicato. Quando l'azienda ha un sistema organizzativo incentrato sull'imprenditore, è difficile discostarsi dal triangolo di Karpman: -» ti vede come il Salvatore -» subito dopo ti percepisce come Carnefice -» e per questo motivo ti trasforma in Vittima, terminando la collaborazione. Il dialogo a più voci consente non solo di stare lontani dalle incomprensioni, ma soprattutto di potenziare l'intervento attraverso le esperienze e competenze specifiche dei singoli manager: l'approccio corale e calibrato ottimizza al massimo il rapporto costo/beneficio.
Il mondo è pieno di Manager competenti. Le esperienze si sprecano. Allo stesso modo, tutte le PMI sane sono alla ricerca di Manager, competenze, esperienze per crescere. Eppure, nella maggior parte dei casi, il progetto di managerializzazione non va in porto, oppure raggiunge dei risultati effimeri e inferiori alle aspettative. Mark Adler® ha compreso sin dall'inizio che la vera sfida è nel linguaggio, ovvero nella capacità di aprire la strada al cambiamento, e poi di supportarlo e proteggerlo dalle insidie che ogni giorno si presentano nella gestione d'impresa. Alla base di tutto ciò c'è un esercizio molto importante: l'astensione dal giudizio. Non siamo alla ricerca del colpevole, ci interessano le soluzioni.
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